【営業経験者歓迎】入居相談員（正社員）

YAYA富士相談所　所長

竹花　渉

【こんな会社です】
株式会社リージョン・フォースは、個人で行動し仕事を成し遂げるというよりは、チームで協力し合いながら仕事をする会社です。困ったときは必ず相談できる仲間がいます。私たちのお客様は、施設入居を検討するご本人様、そのご家族になります。YAYAに相談しに来てくださっているお客様は、老人ホーム探しに困っているから相談してくださっています。お客様は、老人ホームを探すという機会も多くはなく、数ある老人ホームの中から希望に沿った老人ホームを探すには何から手を付ければよいのか不安だと思います。そんなお客様に「困っている方々の役に立ちたい」という思いで、私共の専門的な知識を生かしながら相談に乗らせていただき、お客様のお役に立てるように、よう日々精進しております。

【こんな人と働きたい！】
私たちは、「お客様の役に立ちたい」という思いを胸に仕事をしています。お客様にアドバイスをするのではなく、お客様に一緒に寄り添い、より良い選択肢を探していくという仕事です。老人ホームにはいろいろな種類があり、同じ種類でも施設によって雰囲気や運営の仕方が違うので、老人ホームや福祉に対しての知識がないと、ご家族により合っている施設をお探しすることは非常に難しいです。そこで、私たちの知識を生かして、お客様にあっている施設をご紹介しています。何がお客様にとっての課題かをしっかりと見極め話を聞くことができる方、お客様の欲求に対してお客様目線で考えるのが得意な方には合っている仕事だと思います。施設に入居するということは悪いことではなく、ご本人にとってもご家族にとっても安心した生活ができるということにやりがいを感じられます。

YAYA相談員

伊藤　麻梨子

【現在の仕事内容】
老人ホーム探しでお困りの方に、一人ひとりのご要望に合った施設選びをサポートするお仕事です。ご自宅、病院などに伺い、ご家族様のご要望を伺います。またご本人様にも面談し状態を確認し、ご本人様の身体状況や伺ったご要望などからマッチする施設をご提案します。老人ホームをご提案するためには、老人ホームに関する情報収集が必要不可欠です。常に老人ホームに関する新しい情報を把握して、正確なご提案につなげています。また、お客様のご紹介を頂くために、医療関係や居宅、地域包括支援センター、専門職の方へアプローチを行い、営業に伺います。老人ホームをお探しのご家族様と入居者様の状態を考慮しながらお話しを伺い、希望する条件の施設をご案内します。ご希望に応じた提案、パンフレットのお渡し、見学同行、入居後の様子も確認していきます。

【仕事のやりがい】
老人ホームのご紹介を進めていく時間の中で、お客様とご家族様と家族の一員のようになれる関係ができること嬉しく思っています。正直、ご入居の条件やお身体の状態によっては施設選びが難しいこともあります。そこであきらめずに、一緒に考え、本気で進めていくことでご縁が繋がり、受け入れていただける施設も決まっていきます。ご入居時には、お客様と施設の方々との信頼関係も生まれていくので、安心と共に感動します。お客様に「伊藤さんに出会えてよかった」と言っていただけることが、日々の私の原動力となっています。もう一つ私の力になっていることは、嬉しいこともつらいことも分かち合える一緒に働きたい！と思える大切な仲間がいることです。毎日、お互いの状況を共感共有して目標に向かって進めています。私は、仕事=感謝、感謝しながら働くことができることにやりがいを感じています。